Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, prestaties en facturen van VMV Consulting CommV, hierna “VMV Consulting” genoemd.

VMV Consulting levert onder meer IT-consultancy, technisch advies, infrastructuur- en systeemengineering, implementatie, automatisatie, security, integratie en technische projectondersteuning.

De klant handelt uitsluitend in het kader van zijn professionele activiteit. Deze voorwaarden zijn bijgevolg in eerste instantie gericht op overeenkomsten tussen ondernemingen (B2B).

Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te bevestigen of VMV Consulting opdracht te geven om met de uitvoering te starten, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden, behoudens schriftelijk overeengekomen afwijkingen.

Eventuele aankoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij VMV Consulting deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Offertes van VMV Consulting zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende de termijn die in de offerte wordt vermeld. Bij gebrek aan een specifieke termijn zijn offertes 14 kalenderdagen geldig.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt, of zodra VMV Consulting op verzoek van de klant met de uitvoering van de opdracht start.

Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die de klant verstrekt. Indien deze informatie onvolledig, onjuist of gewijzigd blijkt, behoudt VMV Consulting zich het recht voor om de voorgestelde planning, scope of prijs aan te passen.

VMV Consulting voert opdrachten uit naar best vermogen, met de nodige professionele zorg en volgens de gangbare technische standaarden.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreft de dienstverlening een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

VMV Consulting kan voor de uitvoering van opdrachten een beroep doen op medewerkers, zelfstandige consultants of andere gespecialiseerde partners. VMV Consulting blijft daarbij het aanspreekpunt voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

Vooropgestelde uitvoerings- of leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.

De klant verstrekt tijdig alle informatie, toegangen, accounts, licenties, documentatie en andere medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

De prestaties worden aangerekend volgens de tarieven en modaliteiten die in de offerte of overeenkomst zijn bepaald.

Bij gebrek aan een afwijkende afspraak worden prestaties aangerekend per begonnen uur.

Meerwerk, bijkomende werkzaamheden, wachttijden, verplaatsingen, prestaties buiten de normale werkuren, spoedinterventies en andere niet oorspronkelijk voorziene prestaties kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

VMV Consulting kan zijn tarieven aanpassen. Een tariefwijziging voor lopende overeenkomsten wordt vooraf aan de klant meegedeeld.

Facturen zijn betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere betalingstermijn is vermeld.

Bij niet-betaling op de vervaldag zijn, voor zover wettelijk toegestaan, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de interesten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast kan, voor zover wettelijk toegestaan, een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en/of de overeenkomst.

Bezwaren tegen een factuur moeten schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 5 kalenderdagen na de factuurdatum. Het niet tijdig formuleren van een bezwaar doet geen afbreuk aan rechten die de klant op grond van dwingend recht bezit.

Bij betalingsachterstand behoudt VMV Consulting zich het recht voor om verdere prestaties tijdelijk op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

De klant staat in voor het tijdig en correct aanleveren van alle informatie en toegangen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de software, licenties, accounts, gegevens en systemen die hij ter beschikking stelt of waarop VMV Consulting werkzaamheden uitvoert.

Wanneer werkzaamheden een risico kunnen inhouden voor gegevens of systemen, blijft de klant verantwoordelijk voor het voorzien van recente back-ups, tenzij VMV Consulting uitdrukkelijk met de uitvoering of het beheer daarvan is belast.

De klant verleent VMV Consulting de nodige toegangen en machtigingen binnen een redelijke termijn.

Wanneer een opdracht gebruikmaakt van software, cloudplatformen, hardware, licenties of andere diensten van derden, blijven de voorwaarden van de betrokken leverancier van toepassing.

VMV Consulting is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsaanpassingen, beschikbaarheidsproblemen, storingen, beveiligingsincidenten of beëindiging van diensten door externe leveranciers, voor zover deze buiten de redelijke controle van VMV Consulting vallen.

VMV Consulting voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de nodige professionele zorg.

Behoudens gevallen waarin een aansprakelijkheidsbeperking wettelijk niet is toegestaan, is VMV Consulting slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

VMV Consulting is, behoudens opzet, zware fout of andere gevallen waarin een beperking wettelijk niet is toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van klanten, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.

De aansprakelijkheid van VMV Consulting is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de facturen die betrekking hebben op de betrokken opdracht en die gedurende de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door de klant werden betaald, dan wel tot het bedrag dat voor het betreffende schadegeval effectief door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van VMV Consulting wordt uitgekeerd, indien dit lager is.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken voor schade waarvoor dit volgens dwingend recht niet mogelijk is.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door VMV Consulting ontwikkelde scripts, software, configuraties, methodologieën, documentatie, templates, technische ontwerpen en andere materialen blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bij VMV Consulting.

Na volledige betaling van de betreffende prestaties verkrijgt de klant het recht om de specifiek voor hem ontwikkelde resultaten te gebruiken voor zijn eigen professionele doeleinden, binnen de grenzen van de overeenkomst.

Bestaande kennis, methodologieën, generieke scripts, componenten, concepten en knowhow die VMV Consulting reeds vóór of onafhankelijk van de opdracht heeft ontwikkeld, blijven eigendom van VMV Consulting.

De klant mag vertrouwelijke of beschermde materialen van VMV Consulting niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden ter beschikking stellen, reproduceren of commercieel exploiteren.

VMV Consulting behandelt vertrouwelijke bedrijfsinformatie, technische informatie en andere niet-publieke informatie die zij in het kader van een opdracht ontvangt vertrouwelijk.

Partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wanneer VMV Consulting in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Indien vereist, kunnen partijen hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Het privacybeleid van VMV Consulting is beschikbaar via de website.

VMV Consulting neemt passende technische en organisatorische maatregelen binnen haar controle om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie te beschermen.

Geen enkel IT-systeem of beveiligingsmaatregel kan echter absolute bescherming tegen storingen, cyberaanvallen, dataverlies of andere incidenten garanderen.

VMV Consulting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die redelijkerwijs buiten haar controle vallen, behoudens wanneer de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van VMV Consulting.

Elke partij kan een overeenkomst beëindigen overeenkomstig de beëindigingsvoorwaarden die in de overeenkomst of offerte zijn bepaald.

Bij gebrek aan specifieke afspraken kunnen beide partijen een overeenkomst beëindigen mits schriftelijke kennisgeving en met inachtneming van een redelijke termijn, rekening houdend met de aard en omvang van de opdracht.

Bij ernstige wanprestatie kan de overeenkomst overeenkomstig het toepasselijke recht worden beëindigd.

Bij beëindiging blijven reeds geleverde prestaties, gemaakte kosten en andere verschuldigde bedragen opeisbaar.

VMV Consulting is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige netwerk- of stroomstoringen, storingen bij hosting- of cloudleveranciers, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, stakingen en andere onvoorzienbare omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.

Tijdens de periode van overmacht kunnen de verplichtingen van VMV Consulting worden opgeschort.

Tijdens de looptijd van een opdracht en gedurende 12 maanden na het einde ervan zal de klant medewerkers of zelfstandige consultants die rechtstreeks door VMV Consulting bij de uitvoering van de opdracht worden ingezet niet rechtstreeks in dienst nemen of contracteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VMV Consulting.

Indien partijen hiervan wensen af te wijken, kunnen zij hierover vooraf schriftelijke afspraken maken.

Eventuele klachten over prestaties of facturen worden zo snel mogelijk en schriftelijk meegedeeld aan VMV Consulting via info@vmvconsulting.be, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen VMV Consulting en de klant is het Belgische recht van toepassing.

Geschillen behoren, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bevoegdheidsregels, tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

Indien één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betrokken bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van VMV Consulting.